Vous disposez de 14 jours après livraison de votre achat pour exercer votre droit de rétractation. Utilisez le formulaire pour nous signaler que vous souhaitez annuler votre achat ou retourner un produit.
Vous pouvez également introduire une demande si :
- le produit est défectueux ou endommagé ;
- le produit ne correspond pas à vos attentes ;
- vous avez changé d’avis ;
- vous souhaitez retourner ou annuler votre achat pour une autre raison.
Afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande rapidement, complétez le formulaire aussi précisément que possible. Indiquez toutes les informations utiles concernant votre achat et le produit concerné, par exemple votre numéro de commande ou vos données d’achat, l’article concerné et la raison de votre demande.
Une fois le formulaire envoyé, notre service clientèle examinera votre demande et vous informera de la suite de la procédure.